Is je bestelling volgens de track & trace bezorgd maar heb je niets ontvangen, of staat je pakket al langere tijd stil?
Controleer eerst dit
- Kijk of de bezorger het pakket bij buren of op een andere plek heeft achtergelaten (check de track & trace voor details).
- Controleer of iemand anders op je adres het pakket heeft aangenomen.
Neem contact met ons op
Blijft je pakket zoek? Neem contact met ons op met je bestelnummer. Wij starten dan een onderzoek bij DHL. Zodra dit is afgerond en het pakket niet terecht is, zorgen we voor een passende oplossing, zoals een nieuwe levering of een terugbetaling.