Ist deine Bestellung laut Track & Trace zugestellt, aber du hast nichts erhalten, oder bewegt sich dein Paket schon längere Zeit nicht mehr?
Überprüfe zuerst dies
- Schau nach, ob der Zusteller das Paket bei Nachbarn oder an einem anderen Ort hinterlassen hat (prüfe die Track & Trace-Details).
- Überprüfe, ob jemand anderes an deiner Adresse das Paket angenommen hat.
Nimm Kontakt mit uns auf
Bleibt dein Paket verschollen? Nimm mit deiner Bestellnummer Kontakt mit uns auf. Wir leiten dann eine Nachforschung bei DHL ein. Sobald diese abgeschlossen ist und das Paket nicht wieder aufgetaucht ist, sorgen wir für eine passende Lösung, wie eine neue Lieferung oder eine Rückerstattung.